Términos y Condiciones

Aura Fragancias es una tienda colombiana dedicada a la venta de perfumes 100% originales en formatos atomizador, decant y loción completa. Operamos desde Medellín, Antioquia, Colombia, y realizamos envíos a todo el territorio nacional.

El uso de este sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de usar nuestros servicios.

Para cualquier consulta puede contactarnos a través de WhatsApp al número +57 322 512 8902.

Todos los productos comercializados por Aura Fragancias son 100% originales. Trabajamos únicamente con fragancias auténticas adquiridas a través de distribuidores o importadores reconocidos.

Ofrecemos los siguientes formatos:

• Atomizadores: frascos de pequeño formato recargados con fragancia original, ideales para el bolsillo.
• Lociones completas: frascos originales sin abrir en su presentación comercial.
• Decants: muestras o fracciones de fragancias originales envasadas en frascos adecuados para uso personal.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. El color, tono y aspecto real puede variar levemente respecto a lo mostrado en pantalla según la calibración de cada dispositivo.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Aura Fragancias se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero el precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de confirmación de la compra.

El proceso de compra se gestiona a través de WhatsApp, donde acordamos el método de pago disponible según el caso. Actualmente aceptamos:

• Transferencia bancaria (Nequi, Bancolombia, Daviplata)
• Otros métodos acordados directamente con el cliente

El pedido se confirma una vez verificado el pago o acordada la modalidad de pago contra entrega.

El catálogo en línea es de carácter informativo. El pedido se formaliza mediante conversación directa por WhatsApp, donde el cliente indica los productos de su interés, se confirma disponibilidad, precio final y método de entrega.

Aura Fragancias se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, falta de stock o cualquier otra causa justificada, notificando al cliente de inmediato y realizando el reembolso si ya se había efectuado el pago.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano bajo las siguientes condiciones:

• Medellín: entrega el mismo día hábil, sujeto a la hora del pedido.
• Nacional: envío en 2 a 5 días hábiles a través de empresa de mensajería.
• Envío gratis en compras superiores a $110.000 COP. Compras por debajo de este valor tendrán un costo de envío que se informará al momento de confirmar el pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas como festivos, huelgas o situaciones de fuerza mayor. Aura Fragancias no se hace responsable por demoras atribuibles a las empresas de mensajería o transportistas.

Una vez despachado el pedido, se compartirá el número de guía de seguimiento por WhatsApp.

Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe llegar en condiciones distintas a las descritas o con defecto de fábrica.
• El cliente debe notificar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotos o video del producto y su empaque al WhatsApp de atención.
• Los productos que hayan sido usados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado no son elegibles para devolución, salvo defecto comprobado.

En caso de devolución aprobada, el reembolso o cambio se gestionará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.

No aplicamos devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento de compra en productos que ya hayan sido utilizados.

El contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) es propiedad de Aura Fragancias o se usa con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

Los nombres y marcas de las fragancias mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños. Aura Fragancias no tiene afiliación oficial con dichas marcas; simplemente comercializa sus productos originales como distribuidor minorista.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, Aura Fragancias recopila y trata los datos personales de sus clientes (nombre, dirección, teléfono) exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.

No compartimos ni vendemos los datos de nuestros clientes a terceros. Los datos se almacenan de forma segura y pueden ser consultados, actualizados o eliminados a solicitud del titular, escribiéndonos por WhatsApp.

Aura Fragancias no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o del sitio web. La responsabilidad máxima frente al cliente en ningún caso superará el valor total pagado por el pedido en cuestión.

No nos responsabilizamos por reacciones alérgicas u otros efectos derivados del uso de las fragancias, ya que son productos cosméticos cuya compatibilidad con cada piel es individual. Recomendamos realizar una prueba en una pequeña área antes de aplicar en zonas extensas.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa entre las partes será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

Para reclamaciones como consumidor, también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de su plataforma en línea.

Aura Fragancias se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.